Animateur(trice) qualité, Technicien(ne) qualité - Observatoire des métiers des vins et spriritueux

Qu’est-ce que le métier d’animateur qualité ?

Au sein d’un service QHSSE, il assure la coordination entre les salariés de l’entreprise. Il intervient sur toute la chaîne de production (amont, semi-finis et aval). Il veille à l’application des procédures et règles de qualité à toutes les étapes de production du contrôle des matières premières au produit fini.

Ses tâches sont variées, il est amené à :

– Contrôler et vérifier les procédures de contrôle de la qualité des matières et produits ;
– Détecter les éventuels défauts des produits ;
– Traiter les non-conformités.

🧑‍🔧 Quelles sont les conditions d’exercice du responsable QHSSE ?

Il travaille au sein d’une équipe d’un service QHSSE, sous la supervision d’un responsable Qualité Hygiène Sécurité Sûreté Environnement et est en relation avec l’ensemble des salariés de l’entreprise. Il évolue dans des zones de travail aux conditions physiques contrôlées et est amené à manipuler des produits dangereux.

Des missions différentes en fonction de l’entreprise

Les missions de l’animateur qualité peuvent varier en fonction de la taille et de l’organisation de l’entreprise. Il peut être amené à se spécialiser dans le contrôle qualité ou prendre en charge des aspects managériaux liés à la qualité.

Un métier en évolution

Le métier évolue vers plus de polyvalence. L’animateur doit être capable de prendre en charge le contrôle de la qualité et son management. Face à des enjeux qualité de plus en plus importants, les entreprises recherchent des profils capables d’obtenir et conserver des labels et certifications spécifiques (certification BCorp, label Haute Valeur Environnementale…). Les missions de l’animateur sont désormais organisées en mode projet ce qui demande une forte capacité à coordonner les différents services de l’entreprise.

🧠 Que doit savoir faire l’animateur qualité ?

Contrôler la qualité des produits et le respect des procédures : il connaît les normes, les réglementations en vigueur et s’appuie sur un cahier des charges strict et les exigences du client pour contrôler la qualité des matières premières, des produits et des consommables. Tout au long du processus de production, il veille à l’application des procédures et à la conformité des outils de suivi qualité.
Maîtriser et analyser les indicateurs de qualité : il identifie, utilise et interprète les indicateurs qui permettent d’évaluer la qualité des matières premières, produits et consommables.
Suivre les évolutions réglementaires : il se tient informé des évolutions des différentes réglementations et certifications. Il recherche, analyse et intègre ces informations aux procédures de l’entreprise.
Assurer la traçabilité de ses actions : il assure un suivi strict de ses actions et rend compte de ses projets en cours auprès des différents services de l’entreprise.
Former et sensibiliser les équipes : il a un rôle clé dans la transmission des informations relatives à la qualité. Il adapte et anime des formations réglementaires et des programmes d’information et de prévention sur la qualité.

💡Quelles qualités et compétences doit-il avoir ?

Le métier d’animateur qualité est un métier exigeant qui mobilise un ensemble de compétences professionnelles et de qualités humaines.

Des compétences professionnelles indispensables

Capacité d’analyse et de synthèse : il identifie, mutualise et transmet les informations pertinentes pour répondre aux besoins de ses différents interlocuteurs.
Résolution des problèmes : il sait faire face à des situations concrètes en adaptant ses méthodes de travail et en tenant compte de l’impact que cela peut avoir sur l’ensemble du processus. Il propose des pistes d’amélioration pour éviter un nouvel imprévu.
Capacité à innover : il identifie les modes opératoires qui peuvent/doivent évoluer pour améliorer les performances de travail et la qualité de la production.
Adaptabilité et réactivité : observateur, il anticipe les situations à venir et ajuste rapidement ses réponses et actions en fonction des objectifs et contraintes de la production.

Des qualités personnelles au service du métier d’animateur qualité

Autonomie et sens de l’organisation : il gère son temps, anticipe les besoins et s’adapte aux imprévus tout en respectant un cadre défini et des délais fixés.
Curiosité professionnelle : il suit les évolutions du secteur et continue de se former pour enrichir ses connaissances et actualiser ses compétences.
Persévérance et gestion du stress : confronté à divers aléas et situationsimprévues, il sait comment réagir et adapte sa façon de travailler pour ne pas perdre en efficacité. Face à l’échec, sa persévérance lui permet de rester constant dans ses efforts.
Travail collectif : évoluant en équipe, il collabore en prenant en compte l’avis, les contraintes et compétences de chacun pour que le travail se fasse dans les meilleures conditions et dans les temps. Il gère avec recul les situations complexes en adaptant son comportement à son interlocuteur et en s’appuyant sur des éléments objectifs.
Aisance dans la communication : à l’oral comme à l’écrit, il adapte sa communication à ses différents interlocuteurs et au média utilisé. Il prend en compte les besoins et objections de son interlocuteur pour adapter son argumentation.

🎓 Quelles sont les différentes voies pour devenir animateur qualité ?

Les voies d’accès

Il est nécessaire d’avoir : une certification de niveau 5 (BTS, DUT) dans les domaines de la qualité.

L’expérience requise

Pour devenir animateur qualité, une première expérience dans le domaine d’activité de l’entreprise (vins, spiritueux, cidres, sirops, jus de fruits) est souhaitée.

Des passerelles envisageables

Le métier d’animateur qualité offre de belles perspectives d’évolution telles que :

Chargé(e) d’amélioration continue

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