Commercial(e)

🧑‍🔧 Quelles sont les conditions d’exercice du commercial ?

Au sein du service commercial / ventes et sous la direction d’un responsable commercial, il travaille en équipe. Si certaines de ses missions peuvent être réalisées en télétravail, d’autres nécessitent des déplacements professionnels.

Des tâches variées selon l’organisation de l’entreprise :

Selon l’entreprise, le commercial jouit de plus ou moins d’autonomie dans la gestion de ces activités :

• Définition du périmètre d’intervention ;
• Le type de circuits ou segments de marché induisant différents modes opératoires : GMS, caviste, export.
• Gestion de son budget ;
• Sa marge de négociation ;
• La mise en œuvre de projets ou événements commerciaux.

Un métier en évolution :

Avec la digitalisation, les commandes / précommandes se font désormais par le biais d’interfaces numériques remplaçant peu à peu les commandes par téléphone et faisant évoluer la relation client. En parallèle, les clients ont des exigences accrues, en lien avec les cahiers des charges, complexifiant les négociations en amont et en aval.

---

🧠 Que doit savoir faire le commercial ?

• Planifier et suivre les activités commerciales : il identifie les tâches prioritaires pour organiser et hiérarchiser son activité en direction des clients.
• Analyser le marché et les besoins clients : il identifie et analyse les évolutions du marché, de son portefeuille. Il identifie et recueille les besoins des clients et des prospects pour apporter des conseils techniques personnalisés et proposer une offre adaptée.
• Gérer et animer la relation client :  il établit une relation de partenariat pérenne et entretient la relation client avant, pendant et après l’achat. Il organise des événements commerciaux et anime des groupes de projets dans le cadre de ses relations commerciales.
• Concevoir des offres commerciales : il élabore et négocie des offres commerciales globales.

---

💡Quelles qualités et compétences doit-il avoir ?

Plus que des compétences professionnelles, il doit développer des qualités humaines et relationnelles :

Des compétences professionnelles indispensables :

• Capacité d’analyse et de synthèse : il identifie, mutualise et transmet les informations pertinentes pour répondre aux besoins de ses différents interlocuteurs.
• Capacité à innover : de manière autonome ou en collaboration avec les équipes, il développe et propose des axes d’amélioration en tenant compte de leur impact sur l’ensemble de l’activité. Il fait face à des situations concrètes en adaptant ses méthodes de travail.
• Adaptabilité et réactivité : observateur, il anticipe les situations imprévues afin d’imaginer de nouvelles solutions et d’adapter ses réponses et actions. Il voit le changement comme une opportunité de se montrer proactif et de proposer des stratégies déjà préparées.
• Compréhension du client : il s’appuie sur les contraintes, les objectifs et l’environnement dans lequel évolue le client pour élaborer des offres et solutions complexes.

Des qualités personnelles au service du métier de commercial :

• Autonomie et sens de l’organisation : il gère son temps, anticipe les besoins et s’adapte aux imprévus tout en respectant un cadre défini et des délais fixés.
• Curiosité professionnelle : il suit les évolutions du secteur et il continue de se former pour enrichir ses connaissances et actualiser ses compétences.
• Gestion du stress et persévérance : il anticipe les imprévus et fait face à des situations complexes, de crises ou à forts enjeux avec sang-froid et discernement.Face à l’échec, sa persévérance lui permet de rester constant dans ses efforts.
• Aisance dans la communication : à l’oral comme à l’écrit, il sait sélectionner, structurer et transmettre des informations de manière claire et pertinente. Il adapte son discours en fonction de son interlocuteur et de ses besoins, du contexte et du média utilisé. Il veille à expliquer et justifier ses choix. 
• Travail en équipe : évoluant en équipe, il collabore en prenant en compte l’avis, les contraintes et compétences de chacun pour que le travail se fasse dans les meilleures conditions et dans les temps. Il gère avec recul les situations complexes en adaptant son comportement à son interlocuteur et en s’appuyant sur des éléments objectifs.

---

🎓 Quelles sont les différentes voies pour devenir commercial  ?

Les voies d’accès :

Il est nécessaire d’avoir une certification de niveau 5 (BTS, DUT) dans le domaine du commerce.

L’expérience requise :

Il est souhaité d’avoir une connaissance ou une première expérience en rapport avec les produits commercialisés ou dans le domaine de l’entreprise (vins, spiritueux, cidres, sirops, jus de fruits).

Des passerelles envisageables :

Le métier de commercial offre de belles opportunités d’évolution telles que :

• Responsable commercial(e).